A társaság az ügyfél-tájékoztatási, igényfelmérési és iratmegőrzési kötelezettségét is több esetben megsértette, továbbá egyes pénzügyi termékeknél hosszabb ideig csupán egy intézmény ajánlatait közvetítette ügyfeleinek. A társaság nevében közvetítést végző több személy nem felelt meg a tevékenység végzéséhez szükséges szakmai és személyi feltételeknek sem.
A 2014. január 1-től kezdődő időszakot áttekintő jegybanki vizsgálat hiányosságot azonosított a társaság szerződéskötést megelőző ügyfél-tájékoztatási, igényfelmérési és ajánlatátadási eljárását érintően. A bírságösszeg meghatározása során súlyosító körülménynek számított, hogy a közvetítő ügyfélérdekeket védő előírásokat sértett meg, továbbá a nyilvántartási és iratmegőrzési hiányosságok jelentősebb számú ügyfélkört érintettek. A jegybank kötelezte a társaságot, hogy a feltárt jogsértéseket szüntesse meg és a felügyeleti intézkedések végrehajtásáról a határozat átvételét követő 90 napon belül számoljon be a jegybanknak.
A Magyar Nemzeti Bank határozatában foglaltakkal kapcsolatos intézkedéseket a City Hitelbróker Kft. már a vizsgálat során megkezdte, a szükséges változtatások jelentős részét elvégezték, illetve legkésőbb a megadott határidőig teljesítik – közölte a cég. A belső folyamatokat, szabályzatokat ennek megfelelően módosították, a jövőben pedig még nagyobb figyelmet fordítanak arra, hogy tevékenységük, működésük során minden hiányosságot kiküszöböljenek – hangsúlyozták.
A társaság a kiszabott bírságot a megadott határidőig rendezi, ez a cég zavartalan működését nem befolyásolja – jelezték reagálásukban.
