A Gazdasági Versenyhivatal szerint az Airbnb nem ad elég egyértelmű és magyar nyelvű tájékoztatást a foglalás és a lemondás feltételeiről. A GVH szerint ez megtévesztheti a magyar felhasználókat, ezért versenyfelügyeleti eljárás indult a népszerű szállásfoglaló platform ellen.
A GVH szerint az Airbnb nem ad elég egyértelmű és magyar nyelvű tájékoztatást a foglalás és a lemondás feltételeiről. Forrás: Pixabay
A GVH vizsgálatot indított az Airbnb Ireland ellen
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított az Airbnb Ireland ellen, amely az ismert online szállásfoglaló platform európai leányvállalata. A hatóság gyanúja szerint a cég nem megfelelően tájékoztatja a magyar felhasználókat, ezzel pedig megtévesztő kereskedelmi gyakorlatot folytathat – számolt be az eljárásról a GVH.
A versenyhatóság közleménye szerint az Airbnb által közzétett szabályzatok, felhasználási feltételek és tájékoztatók terjedelmesek, széttöredezettek, részben csak angol nyelven érhetőek el, ami megnehezítheti a fogyasztók tájékozódását, különösen a foglalás és pénzvisszatérítés feltételeivel kapcsolatban.
Lényeges információkat hallgathatnak el a fogyasztók elől
A GVH azt is kifogásolja, hogy az Airbnb platformján nem jelenik meg egy fontos információ: egy adott szálláshely máshol – más platformokon vagy a szállásadó saját weboldalán – akár kedvezőbb feltételekkel is elérhető lehet.
Ezzel a hallgatással a hatóság szerint a vállalat megsértheti a szakmai gondosság követelményét és jelentős információt rejthet el a fogyasztók elől, amely befolyásolhatja döntéseiket.
Nem ez az első ügye az Airbnb-nek, a cég már kapott 40 milliós bírságot
A GVH emlékeztetett: már 2016-ban is vizsgálat indult az Airbnb Ireland ellen, amely végül kötelezettségvállalással zárult. Azonban a 2021-ben lezárt utóvizsgálat megállapította, hogy a vállalat nem teljesítette maradéktalanul vállalásait, emiatt 40 millió forintos bírságot szabtak ki.
Bár az Airbnb központja az Egyesült Államokban, San Franciscóban van, a magyar piac is jelentős számukra. A magyar nyelvű weboldal látogatottsága 2025 áprilisa és júniusa között havonta meghaladta az 500 ezer főt, ami jól mutatja a platform hazai népszerűségét.
Három hónap alatt döntés születhet
A mostani eljárás három hónapig tart, de indokolt esetben kétszer két hónappal is meghosszabbítható. Fontos hangsúlyozni, hogy az eljárás megindítása nem jelenti automatikusan a jogsértés megállapítását. A vizsgálat célja a tények feltárása és az esetleges jogsértés bizonyítása.
A GVH szerint a digitális platformok, különösen a turizmusban kiemelt figyelmet igényelnek. Az átlátható és egyértelmű tájékoztatás a fogyasztói bizalom alapja. Ha a mostani vizsgálat során beigazolódnak a gyanúk, az Airbnb újabb bírságra és kötelezettségekre számíthat Magyarországon.
Címlapkép forrása: Unsplash
