Az X és Y generáció aktívan használja és igényli az újfajta technológiákat a mindennapokban, az ő igényeiket kell kielégíteni. Ez a jelentős igény látszik ott is, hogy az Android Play Store-jában és az Apple Store-ban rengeteg letöltést számlálnak a vagyonkezeléses és a személyes pénzügyeket kezelő appok (PFM – Personal Finance Management).
A FinTech cégek itt vannak Magyarországon is, a PSD2 uniós irányelv pedig további teret nyit az új szereplők számára. Mindeközben a bankok nincsenek könnyű helyzetben, mert az alaprendszereik széttagoltak és elavultak, az alkalmazások száma már kezelhetetlen. A meglévő folyamatokba nem lehet egykönnyen beilleszteni az új technológiákat. Mindezek miatt is lenne fontos, hogy a pénzintézetek menedzsmentjében olyan technológia-vezérelt vezetők is bekerüljenek, akik a digitalizációs folyamatokhoz értenek – mutatott rá Németh.
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
Nem drasztikus, nagy fiókbezárásokra lenne szükség, hanem elsősorban innovatív projektekre. A belső folyamatokat egyszerűsíteni kell, az elektronikus csatornák fejlesztése terén is van még tennivaló, vagy például fűnyíróelv helyett a személyre szóló ajánlatok, üzenetek beépítésére a bankolásba. A bankfiókok nem tűnnek el, hanem átalakulnak, egyfajta digitális ügyfélpontokká válnak, erre lehet készülni Magyarországon is.
