A Magyar Nemzeti Bank rendszeres ellenőrzései keretében 2016 januárjáig tartó – korlátozott terjedelmű – átfogó vizsgálatot folytatott a CIG Pannónia Első Magyar Általános Biztosító Zrt.-nél (vagyonbiztosító) és a CIG Pannónia Életbiztosító Nyrt.-nél (életbiztosító). A vizsgálat több hiányosságot tárt fel.
Rendet tett az MNB
A vizsgálat nyomán a jegybank kötelezte a CIG Pannónia biztosítókat: a felügyelőbizottságok irányítsák a jogszabályoknak megfelelően a belső ellenőrzési területeket, alakítsanak ki áttekinthető szervezeti felépítést és ehhez kötődő hatékony döntéshozatali eljárásokat, készítsék el jogszabályszerűen a kiszervezésre vonatkozó belső szabályzataikat.
Az MNB kötelezése alapján mindkét CIG biztosítónak meg kell szüntetnie panaszkezelési tevékenységével, s az erre vonatkozó szabályzataival kapcsolatos hiányosságokat. A jegybank emellett több témában – a biztosítások létrejöttére vonatkozóan, a szerződések hatálya alatt, illetve azok megszüntetéséhez kapcsolódóan is – írta elő a biztosítóknak az ügyfelekkel kötött szerződésekre vonatkozó jogsértő, hiányos tájékoztatások megszüntetését, illetve azok jogszerű módosítását.
Van min változtatnia a biztosítónak
A vagyonbiztosítónak például a kötelező gépjármű- felelősségbiztosításai esetében a jövőben időben kell kiküldenie a biztosítási évfordulóról, a következő időszak díjáról tájékoztató, a kártérítési igényekre vonatkozó, illetve a díjnemfizetések miatt megszűnt szerződésekről szóló ügyfélértesítőket.
[extracode type=”ad” id=”in_post”]
Az életbiztosítónak többek közt egyértelművé kell tennie a fogyasztók számára a szerződők díjmódosításra, ügyleti döntéseitől függő kedvezményekre, a biztosítási események meghatározására, illetve a nyugdíjbiztosítási járadékszolgáltatásra vonatkozó szerződéses feltételeit, előírásait.
Az MNB kötelezései alapján a biztosítóknak ki kell küszöbölniük az egyes nyilvántartási- adatfeldolgozási rendszereikben tapasztalt – a vagyonbiztosítónál például egyes fedezetigazolási dokumentumok kiállítására, az életbiztosítónál pedig az ajánlati nyilatkozatok beérkezésének rögzítésére és a megkötött unit-linked befektetési életbiztosítások első díjának jogszerű jóváírására, befektetésére vonatkozó – hiányosságokat, illetve gondoskodniuk a feltárt számviteli és információbiztonsági problémák megszüntetéséről is.
A CIG Pannónia biztosítóknak adatszolgáltatás keretében kell számot adniuk az MNB ma publikált határozataiban előírt különböző intézkedések teljesítéséről idén áprilisban, illetve július végén.
A feltárt, orvosolható jogsértések miatt a jegybank összességében 19 millió forint felügyeleti bírságot is kiszabott, amelyből 10 millió forintot a vagyonbiztosítónak, 9 millió forintot az életbiztosítónak kell befizetnie.
