Kedd este teljes káosz tört ki a Facebookon. Felhasználók ezrei ébredtek arra, hogy minden ok nélkül felfüggesztették a fiókjukat. A Meta hibás biztonsági rendszere ártalmatlan linkeket is veszélyesnek minősített. A helyzet nemcsak bosszúságot okozott, hanem sokaknál a munkát is teljesen megbénította bár szerencsére több fiókot később visszaállítottak.
Kedd este világszerte, köztük Magyarországon is felhasználók tömege szembesült azzal, hogy a Facebook minden előzmény nélkül felfüggesztette a fiókját. A Meta biztonsági rendszere hibásan ártalmatlan linkeket minősíthetett veszélyesnek, így teljesen szabályosan használó felhasználók is kizárásra kerültek. A hibás tiltások nemcsak bosszúságot, hanem komoly munkaleállásokat is okoztak. sokan csak órák múlva kapták vissza az elérhetőségüket – jelent meg a hír az Independent oldalán.
Magyarok is érintettek a Facebook fiókletiltása
Kedd estétől kezdve világszerte, így Magyarországon is rengeteg felhasználó szembesült azzal, hogy a Facebook minden előjel nélkül felfüggesztette a fiókját. A tiltásokról push értesítést és e-mailt is kaptak, amelyben a platform a felhasználói feltételek megsértésére vagy kiberbiztonsági kockázatra hivatkozott. A probléma azért keltett nagy felháborodást, mert a beszámolók szerint a felhasználók semmilyen szabályt nem sértettek meg, mégis automatikusan kizárták őket a rendszerből.
Mi okozta a furcsa tiltáshullámot?
A Redditen és más nemzetközi fórumokon megjelent panaszok alapján egyre inkább úgy tűnik, hogy a Meta biztonsági rendszerében valamilyen hiba lépett fel. Az érintett felhasználók beszámolói szerint a felfüggesztések előtt mindössze annyit tettek, hogy egy teljesen ártalmatlan linket küldtek el ismerőseiknek Messengeren keresztül. Ezek a hivatkozások átlagos online boltokhoz, grillkészülékek termékoldalához vagy éppen egy játékhoz vezettek, mégis úgy látszik, hogy a Facebook automatikus kockázatértékelő algoritmusa veszélyes tartalomnak minősítette és automatikusan felfüggesztette a fiókokat.
Mivel a rendszer tévesen fenyegetésként kezelte ezeket a linkeket, több felhasználót azonnal kizárt a platformról, holott valójában semmilyen szabályszegést nem követtek el. Minden jel arra utal, hogy ez egy rendszerhiba következménye volt, amely rövid időn belül felhasználók ezreit érinthette. Így egy látszólag ártatlan üzenetküldés is elég volt ahhoz, hogy több ezer embert letiltson a rendszer.
Komoly károkat okozhat a felfüggesztés
A fiókjukat elveszítő felhasználók számára a tiltás nem csupán kellemetlenséget jelentett. Sokaknál konkrét munkaleállást is eredményezett. A Facebook értesítése szerint ugyan 180 nap áll rendelkezésre a fellebbezésre, de a folyamat korántsem gyors. A panasz benyújtása után a Meta videós azonosítást kér, amelynek ellenőrzése akár egy teljes napot is igénybe vehet. Ez idő alatt az érintettek teljesen elveszítik hozzáférésüket a profiljukhoz.
A helyzet különösen azoknak okozott jelentős gondot, akik nemcsak magáncélra, hanem munkavégzésre is használják a platformot. Mivel a privát fiók felfüggesztése automatikusan az üzleti eszközök elérését is blokkolja, számos online marketinges, közösségimédia-menedzser és vállalkozó gyakorlatilag munkaképtelenné vált. Nem tudták kezelni az ügyfelek Facebook-oldalait, hirdetéseit vagy csoportjait, ami sok esetben bevételkiesést is okozhatott. A hirtelen tiltások messze túlmutattak egy technikai hibán, mert ezzel több felhasználót a munkaeszközeitől választottak el, miközben semmilyen szabályszegést nem követtek el.
Sok fiókot már visszakapcsoltak
A Redditen megosztott felhasználói tapasztalatok alapján sokan néhány órán belül visszakapták a fiókjukat. Az ellenőrzési folyamatot a Meta láthatóan gyorsítja, amint észlelte a hibás tiltások tömegét. Ez arra utal, hogy a Meta már dolgozik a probléma elhárításán, és a tiltások jelentős része valóban tévedés volt.
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvános és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
Címlapkép forrása: Unsplash (illusztráció)
