Szennyezett benzinnel tankoltak a múlt héten. A Balatonkeresztúr melletti Shell-töltőállomáson történt autó súlyos üzemanyag-szennyezés több autó leállását okozta, miután víz került a tankokba benzin helyett. A Shell azonnal leállította az érintett FS95-ös benzin kiadását, és kompenzációt ígért az érintett autósoknak. A cég vizsgálatot indított az ügy körülményeinek tisztázására. A problémák elkerülése érdekében sürgős lépéseket tesz a vállalat. A vizsgálat eredménye a cikkünk végén található.
Vízzel szennyezett benzin került egy autó üzemanyagtartályba egy tankolás során Balatonkeresztúrnál
Újabb „benzines baleset” történt egy tankolás során az M7 autópályán a múlt héten. Egy autós tankolását követően a járműve az autópályán leállt. Később kiderült, hogy nemcsak vele történt ez az eset. A szervizes átvizsgálás során derült ki, hogy benzin helyett víz került az üzemanyagtartályba. A Balatonkeresztúr melletti Shell-töltőállomáson történt súlyos üzemanyag szennyezés pedig rávilágít a benzinkutak működésénél a komoly akár balesetet is okozó kockázatokra. Az incidens során több autó tankjába is víz került benzin helyett, ami súlyos meghibásodásokat okozott a járművekben. A Shell Hungary Zrt. azonnal vizsgálatot indított és az érintett autósoknak kompenzációt ígért – olvasható a hír a Totalcar oldalán.
Mi történt a benzinkúton?
A Totalcar jelentése szerint a probléma az M7-es autópályához közeli Shell-töltőállomáson történt. Egy sofőr az autójába 95-ös oktánszámú benzint tankolt. A megfelelő üzemanyagot gondosan választotta ki. Azonban a tankolást követően a járműve menetközben leállt. Kiderült, hogy nem ő volt az egyetlen érintett, mivel egy másik sofőr is hasonló problémáról számolt be, aki szerdán késő este tankolt ugyanennél az állomásról.
A műszaki vizsgálat során történtek, hogy a tartályban döntő részben víz található, nem pedig üzemanyag és nem üzemanyag felcserélés történt. A motor esetleges sérülésének mértéke egyelőre nem ismert, de a helyi szerviz már megkezdte a károsult járművek vizsgálatát.
A Shell reakciója
A Shell Hungary Zrt. megerősítette az esetet, és részletes tájékoztatást adott a vállalat lépéseiről. Közölték, hogy minden bejelentést egyedileg vizsgálnak ki, és a problémát az észlelés napján azonosították. Az FS95-ös benzin kiadását azonnal leállították a töltőállomáson. Első lépésként belső vizsgálatot indítottak a történtek körülményeinek tisztázására.
A vállalat tájékoztatása szerint az érintett autósokat kompenzációban részesíti, és a kúton átmenetileg csak prémium üzemanyag érhető el, kedvezményes áron. Ez a lépés a vállalat részéről komoly felelősséget mutat az iránt, és próbálja a helyzetet orvosolni.
Az üggyel kapcsolatban a Shell közleményben reagált a Totalcarnak.
„Vásárlóink biztonsága és elégedettsége rendkívül fontos, ezért minden ilyen jellegű bejelentést kiemelten kezelünk. Az Ön által említett problémát a tegnapi napon észleltük, nyomán az FS95 tankolás haladéktalanul lezárásra került a töltőállomáson. az eset kivizsgálását azonnal megkezdjük, annak érdekében, hogy pontosan megállapítsuk a körülményeket. Ügyfélszolgálatunk minden vásárlói panaszt egyénileg is vizsgálja, hogy a lehető legmegfelelőbb megoldást biztosítsuk. A vizsgálat lezárását később, annak eredményétől függően, az érintett, panaszos vásárlóinkat kompenzációban részesítjük. A töltőállomáson jelenleg prémium üzemanyag értékesítése zajlik, kedvezményes áron. A Shell globális stratégiája szigorú működési előírásokat és fejlett ellenőrző rendszereket magában foglalja az incidensek megelőzése és kezelése érdekében. Ha bármilyen problémát tapasztalunk az üzemanyag minőségével kapcsolatban, minden esetben haladéktalanul megteszünk minden szükséges intézkedést” – olvasható a Shell Hungary Zrt. válasza.
Nem ez az első eset a Shell történetében, hogy felcserélődött az üzemanyag
Ez az eset nem példa nélküli a Shell működésében Magyarországon. Egy másik benzinkúton öt évvel ezelőtt 2019-ben fordult elő hasonló helyzet, amikor felcserélődött az üzemanyag. A benzinkutaknál gázolaj, míg a diesel kutaszlopoknál benzin folyt. Az ilyen típusú incidensek rávilágítanak a benzinkutak üzemeltetésének kockázataira és a fogyasztóknak nyújtott védelmi intézkedések fontosságára.
A Balatonkeresztúr melletti Shell-töltőállomáson történt vízszennyezés komoly problémákat az autósok számára. A Shell Hungary Zrt. gyorsan reagált az ügyészségre, és vizsgálatot indított a helyzet megoldása érdekében. Az autósok kapnak, akkor a cég igyekszik javítani az ügyfélszolgáltatás minőségén. Az ilyen esetek tanulságai megoldásnak a jövőbeli problémák megelőzésében és a fogyasztók biztonságának növelésében.
A Shell közleménye a kivizsgálást követően
A Shell Hungary zRt. tájékoztatása a balatonkeresztúri töltőállomáson észlelt probléma kapcsán:
„A Shell Hungary zRt. által december 12-én, a balatonkeresztúri töltőállomáson észlelt probléma nyomán indított vizsgálat lezárult. A vizsgálat megállapította, hogy a problémát a lefejtő aknában felgyűlt talajvíz okozta, ami az aknában lévő, meghibásodott csövön jutott a tankba.
Ahogy azt korábban is jelezte a Shell, a probléma nem rendszerszintű, hanem egyedi, elszigetelt, vis maior eset volt. Semmilyen más Shell töltőállomás nem érintett, egyedül ezen a töltőállomáson merült fel a meghibásodás. A Shell a vizsgálat eredménye alapján természetesen kompenzációban részesíti a négy érintett panaszos ügyfelet, és őszintén sajnálja a kellemetlenséget.
Shell Hungary zRt.„
Jelen írás kizárólag tájékoztatási célt szolgál. A cikkben megjelenő információk nyilvános és mindenki számára elérhető adatok alapján kerültek felhasználásra.
Címlapkép forrása: Unsplah (illusztráció)
