Ismét a Gazdasági Versenyhivatal célkeresztjébe került a Booking.com. A holland székhelyű szállásfoglaló platform ellen újabb eljárás indult, mert a hatóság szerint félrevezető árakat és kedvezményeket kommunikál a fogyasztók felé. És ez nem az első alkalom, hogy a cég a magyar versenyjogi szabályokat megsérti.
A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) versenyfelügyeleti eljárást indított a Booking.com B.V. ellen, miután felmerült a gyanú, hogy eltérő díjakat alkalmaz attól függően, hogy a felhasználó mobilapplikáción vagy számítógépen keresztül foglal, miközben a szolgáltatás tartalma nem változik. Továbbá megtévesztő módon kommunikálja a Genius programban elérhető kedvezményeket, amik így félrevezetik a fogyasztókat – olvasható az eljárásról szóló tájékoztatás a hivatal oldalán.
A hivatal szerint ez a gyakorlat olyan ügyleti döntésekhez vezethet, amelyeket a fogyasztók pontosabb információk birtokában nem hoznának meg. Ezzel akár anyagi kárt is szenvedhetnek.
Mi az a Genius program?
A Genius hűségprogram szintenként kínál különböző kedvezményeket a rendszeres felhasználóknak. A GVH szerint a programban szereplő kedvezményekről adott tájékoztatás nem volt kellően egyértelmű és átlátható, így megtévesztő kereskedelmi gyakorlatnak minősülhet.
Nem először kerül bajba a Booking Magyarországon
A hivatal már 2020-ban 2,5 milliárd forintra bírságolta a GVH a Booking.com-ot, amiért a fogyasztókat sürgető, félrevezető marketingtechnikákat használt. Ezt követően 2024-ben újabb 382,5 millió forintos bírságot szabtak ki, mert a cég nem teljesítette maradéktalanul az előző eljárásban vállalt kötelezettségeit, és több esetben folytatta is a kifogásolt gyakorlatokat.
Gyorsított ágazati vizsgálat és piacformáló hatás
A GVH 2023 nyarán gyorsított ágazati vizsgálatot indított az online szálláshely-közvetítési piacon. A vizsgálat eredményei szerint szükséges volt kivezetni az árparitásos szerződéseket amely megakadályozza, hogy más oldalakon olcsóbb legyen a szoba. A Booking.com ezt 2024. július 1-jétől meg is tette, részben a hatóság nyomására.
Címlapkép forrása: Shutterstock
