Több mint tízezer európai szálloda pereli a Booking.com-ot az illegálisnak ítélt „legjobb ár” záradék miatt. A szállodák szerint óriási veszteségeket okozott nekik az árkorlátozás, most 20 évre visszamenőleg követelnek kártérítést. Vajon milyen kiskaput talál újra az online foglaló rendszer?
Több mint tízezer szálloda csatlakozik a Booking.com elleni perhez
Több mint tízezer európai szálloda csatlakozott egy kollektív perhez, amelyet az amszterdami székhelyű Booking.com online utazási iroda ellen indítottak. A szállodák kártérítést követelnek az úgynevezett „legjobb ár” záradék alkalmazásával kapcsolatos veszteségek miatt – adta hírül a Luxembourg Times hírügynökség.
A vitatott „legjobb ár” záradék
A Booking.com által alkalmazott „legjobb ár” záradék megtiltja a szállodáknak, hogy saját weboldalaikon alacsonyabb áron kínálják szobáikat, mint a platformon. A cég szerint ez a gyakorlat a „potyautas” foglalások elkerülésére szolgált, amelyek során a vendégek a Booking.com oldalán fedezik fel a szállodát, ám végül közvetlenül a szálloda saját weboldalán foglalják le a szobát.
Európai Bíróság döntése és a Digitális Piaci Törvény hatása
Az Európai Bíróság 2024. szeptember 19-i ítéletében illegálisnak minősítette a „legjobb ár” záradék alkalmazását. A bíróság kimondta, hogy az online platformok, mint a Booking.com, ilyen korlátozások nélkül is képesek működni, és ennek eltörlése az utazók számára sem okoz jelentős változást. A döntést követően, összhangban az Európai Unió 2024-es digitális piaci törvényével, a Booking.com Európa-szerte eltörölte ezeket a záradékokat.
A szállodaipar összefogása a tisztességes versenyért
Alekszandrosz Vasszilikosz, a HOTREC vendéglátóipari szövetség elnöke kiemelte:
„Az európai szállodatulajdonosok régóta szenvednek a tisztességtelen feltételektől és a túlzott költségektől.”
Vasszilikosz szerint itt az ideje az összefogásnak és a jogorvoslat követelésének, amely egyértelmű üzenetet küld a digitális piac szereplői felé, miszerint a visszaélésszerű gyakorlatokat nem fogják tolerálni.
Kártérítési igény 20 évre visszamenőleg
A kollektív per célja, hogy kártérítést biztosítson a szállodáknak a 2004 és 2024 között elszenvedett veszteségeikért. A keresetet a HOTREC mellett több mint 30 nemzeti szállodaszövetség is támogatja. Az ügy koordinálását a Hotel Claims Alliance végzi, az eljárásról pedig egy holland bíróság fog dönteni.
Címlapkép forrása: Shutterstock
