Új szintre lépett a verseny a hazai távközlési piacon: ma már nem elsősorban a hálózat minősége vagy a lefedettség dönti el, ki nyer ügyfeleket – derül ki a Portfolio.hu elemzéséből.
A szolgáltatók egyre inkább komplex digitális élményekkel, szolgáltatáscsomagokkal és ügyfélélménnyel próbálnak kitűnni, miközben a klasszikus infrastruktúra-fejlesztés továbbra is alapkövetelmény marad.
Új front nyílt a telekommunikációban
A piac szereplői között továbbra is erős a verseny, azonban a fókusz eltolódott. A mobilhálózat minősége és a térerő már nem jelent akkora differenciáló tényezőt, mint korábban. Helyette a szolgáltatók digitális szolgáltatásokkal, tartalommal és extra funkciókkal igyekeznek megtartani és bővíteni ügyfélkörüket.
Ez azt jelenti, hogy a telekommunikációs cégek egyre inkább technológiai és szolgáltatási platformokká válnak, ahol a klasszikus telefon- és internetszolgáltatás csak az alapot adja.
Nem elég a hálózat
A versenyben ma már kulcsfontosságú az ügyfélélmény, a digitális ökoszisztéma és az, hogy a szolgáltatók milyen plusz értéket tudnak kínálni. Ide tartoznak például a streaming, a fintech megoldások vagy éppen az okosotthon-szolgáltatások is.
A jövőben azok a cégek lehetnek sikeresek, amelyek nemcsak technológiai, hanem üzleti modell szinten is képesek alkalmazkodni a gyorsan változó igényekhez.
Erősödő verseny, változó stratégia
A magyar távközlési piac továbbra is koncentrált, de a szereplők közötti verseny egyre összetettebb. A hagyományos árverseny mellett innovációs és szolgáltatási verseny zajlik, amely hosszabb távon is meghatározhatja az iparág fejlődését.
A folyamat jól mutatja, hogy a telekommunikáció már nem pusztán infrastruktúra. Egyre inkább digitális szolgáltatási piaccá válik, ahol a felhasználói élmény és az extra szolgáltatások dönthetnek.
